Política de Cambio y Devolución

En Lunar Shoes, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Por eso, ofrecemos una política clara y accesible para cambios y devoluciones:

Cambios:

• Aceptamos cambios por zapatos del mismo modelo, pudiendo modificar el color y/o la talla.
• Como tenemos varias fábricas en toda Colombia, también es posible cambiar por otro modelo, siempre que sea de la misma fábrica.
• El plazo para solicitar un cambio es de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

Garantía por Defecto de Fabricación:

• Ofrecemos una garantía de 10 a 30 días para defectos de fabricación. En estos casos, evaluaremos el problema y proporcionaremos soluciones según corresponda.

Cancelación de Pedido:

• La cancelación del pedido solo está permitida dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado.
• Pasado este período, el pedido será procesado y no podrá ser cancelado.

Importante:

Si el plazo del derecho de retracto ya pasó y deseas cambiar tu producto por otra talla, color o modelo, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.

No realizamos reembolsos en dinero después del plazo del derecho de retracto. El cliente podrá elegir entre: cambiar por otra talla, color o modelo (sujeto a disponibilidad).

Gracias por elegir Lunar Shoes. Estamos aquí para atenderte! 🚀✨